FAQ
Често поставувани прашања
Сè што треба да знаете за нашите пептиди и за нашата услуга.
Општо
Што се пептиди и што прават?
Пептидите се кратки синџири од аминокиселини што во организмот дејствуваат како природни гласници и учествуваат во регулирањето на основни процеси како раст, обнова и метаболизам. Во истражувачки контекст се разгледуваат во врска со мускулниот раст, составот на телото, кожата и обновата на ткивата.
Кое е нивото на чистота на Вашите пептиди?
Сите наши пептиди исполнуваат минимален стандард за чистота од ≥99 %, потврден со HPLC и масена спектрометрија.
Дали нудите сертификати за анализа (CoA)?
Да. Сертификати за анализа се достапни за сите производи и се издаваат по барање.
Каде се произведуваат Вашите пептиди?
Нашите пептиди се произведуваат во лаборатории усогласени со GMP, со суровини со висок квалитет, за постојан состав и чистота.
Дали Вашите пептиди содржат адитиви или полнила?
Не. Сите пептиди се испорачуваат во лиофилизирана (замрзнато-сушена) форма, без полнила или конзерванси, освен ако тоа не е изрично наведено во описот на производот.
Дали Вашите пептиди се наменети за употреба кај луѓе?
Не. Нашите пептиди се продаваат строго за истражувачки цели. Не се наменети за употреба кај луѓе, за терапевтска употреба или за дијагностички постапки.
Дали обезбедувате техничка документација за секој пептид?
Да. По барање можеме да обезбедиме молекулна маса, податоци за секвенцата, информации за растворливост и упатства за чување за повеќето соединенија.
Зошто цените се разликуваат меѓу пептидите?
Цената зависи од должината на секвенцата, сложеноста на синтезата и степенот на чистота, што може значително да се разликува меѓу соединенијата.
Колку брзо одговара поддршката за клиенти?
Обично одговараме во рок од 24 часа во работни денови.
Како да ја пресметам точната доза на пептидот?
Користете го нашиот бесплатен калкулатор за пептиди за да ја пресметате концентрацијата, волуменот за инјектирање и инсулинските единици за популарните пептиди. Отворете го калкулаторот за пептиди во делот Алатки.
Ракување и чување
Како да ги чувам пептидите?
Пептидите како лиофилизиран прашок се чуваат на -20 °C за долготрајно чување. По реконституцијата чувајте ги на 2-8 °C и искористете ги во рок од неколку дена. Избегнувајте повторено замрзнување и одмрзнување.
Што значи „лиофилизиран“?
Лиофилизиран значи дека пептидот е замрзнато-сушен за да се зачуваат стабилноста и рокот на употреба. Пред употреба мора да се реконституира со соодветен растворувач, на пример бактериостатска вода.
Зошто пептидите се испорачуваат како прашок, а не како течност?
Пептидите се замрзнато-сушени за максимална стабилност и подолг рок на употреба при чување и транспорт.
Смеат ли пептидите да се замрзнат?
Да. Лиофилизираните пептиди може да се чуваат замрзнати (-20 °C или пониско) за долготрајна стабилност. По реконституцијата избегнувајте повторено замрзнување и одмрзнување.
Што се случува ако пептидите останат на собна температура?
Кратко изложување при испорака не е проблем, но подолга топлина може да го забрза распаѓањето и да ја намали чистотата.
Како да препознаам дека пептидот се распаднал?
Знаци се промена на бојата, заматеност или појава на талог. Секогаш проверувајте пред употреба и за потврда користете аналитички методи како HPLC.
Дали шишенцата се вакуумски затворени?
Да, сите шишенца се вакуумски затворени под стерилни услови за да се спречи контаминација и да се зачува стабилноста на производот.
Кои фактори влијаат на стабилноста на пептидите?
Стабилноста зависи од температурата, изложеноста на светлина, pH вредноста и видот на растворувачот. Со правилно чување распаѓањето се сведува на минимум.
Која е разликата меѓу стабилноста на лиофилизиран и на реконституиран пептид?
Лиофилизираните пептиди остануваат стабилни со месеци или години, додека реконституираните раствори имаат пократок активен рок и мора да се чуваат во фрижидер.
Дали сите пептиди се растворливи во вода?
Не. Пептидите со хидрофобни аминокиселински секвенци може да бараат органски растворувачи или прилагодување на pH за правилно растворање.
Испорака
Колку време трае испораката?
Поради исклучително големиот обем на нарачки испораката обично трае 5-11 работни дена, вклучително во Европа.
Во кои земји испорачувате?
Испорачуваме ширум светот, во согласност со соодветните прописи за увоз.
Дали ќе добијам податоци за следење?
Да, сите нарачки во Европа вклучуваат следење преку DHL или Deutsche Post.
Што се случува ако производот не е на залиха?
Ако некој производ е недостапен, веднаш ќе Ве информираме. Може да изберете поврат на средствата, замена на производот или да почекате додека не биде повторно достапен.
Мојата пратка не пристигна - што да правам?
Најпрво проверете ја адресата за испорака и дајте малку дополнително време. Проверете го сандачето и околината. Контактирајте ја Вашата пошта или нашата поддршка ако пратката не пристигне во максималниот рок за доставување.
Што ако шишенцето пристигне оштетено?
Направете фотографија од оштетениот производ и веднаш контактирајте нè. Ќе побараме решение за случајот.
Може ли да ја сменам адресата за испорака по нарачката?
Ако нарачката сè уште не е испратена, можеме да ја ажурираме адресата. Контактирајте ја поддршката што е можно поскоро.
Дали од пакувањето се гледа дека се работи за истражувачки производи?
Не, сите пратки се пакуваат неутрално и дискретно.
Плаќање
Кои начини на плаќање ги прифаќате?
Прифаќаме кредитни картички (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, PayPal и SEPA банкарски трансфер. Сите плаќања се обработуваат безбедно преку сертифицирани трети страни.
Дали моите податоци за плаќање се безбедни?
Да. Сите трансакции се обработуваат преку шифрирани платни портали усогласени со стандардите за безбедност PCI-DSS.
Дали има минимална вредност на нарачката?
Не, нема минимална вредност на нарачката.
Може ли да откажам платена нарачка?
Додека нарачката сè уште не е испратена, откажувањето е можно. Контактирајте ја нашата поддршка.
Плаќањето не помина - што да правам?
Обидете се повторно или контактирајте нè. Во некои случаи меѓународните плаќања бараат рачно одобрување од Вашата банка или од нашиот платен обработувач.
Дали ги чувате моите податоци за картичката или за плаќањето?
Не. Никогаш не чуваме чувствителни податоци за плаќање. Целата обработка се врши безбедно преку трети страни.
Дали нудите бесплатно враќање или решение по добра волја?
Не постои право на бесплатно враќање. Во исклучителни случаи можеме да разгледаме решение по добра волја во рок од 14 дена од приемот - најпрво контактирајте ја нашата поддршка.
Правни информации
Дали Вашите производи се легални за купување?
Да. Нашите производи се легални за истражувачка употреба во повеќето земји. Сепак, одговорност на купувачот е да ја провери усогласеноста со важечките прописи.
Кој е одговорен за законита употреба на производите?
Купувачот ја презема целосната одговорност за законито ракување, чување и употреба на сите купени производи. Купувачите мора да ја обезбедат усогласеноста со локалните закони и правилата на нивната институција.
Дали давате медицински совети или совети за дозирање?
Не. Не даваме медицински упатства, препораки за дозирање или упатства за употреба. Целата содржина е само информативна и наменета за истражување.
Дали ја проверувате законитоста на пептидите во секоја земја?
Редовно ги следиме меѓународните прописи, но одговорноста за усогласеноста со локалните закони за увоз или истражување пред нарачката останува на купувачот.
Сè уште имате прашања?
Нашиот тим за поддршка е тука да помогне. Контактирајте нè и ќе одговориме во рок од 24 часа.
