FAQ
Pogosto zastavljena vprašanja
Vse, kar morate vedeti o naših peptidih in storitvah.
Splošno
Kaj so peptidi in kaj delajo?
Peptidi so kratke verige aminokislin, ki v telesu delujejo kot naravni prenašalci in uravnavajo ključne procese, kot so rast, obnova in presnova. V raziskavah jih povezujejo z rastjo mišic, zmanjševanjem maščobnega tkiva, zdravjem kože in regeneracijo tkiva, saj spodbujajo telesne biološke funkcije.
Kakšna je čistost Vaših peptidov?
Vsi naši peptidi dosegajo najnižji standard čistosti ≥99 %, potrjen s HPLC analizo in masno spektrometrijo.
Nudite certifikate o analizi (CoA)?
Da. Certifikati o analizi so na voljo za vse izdelke in jih pošljemo na zahtevo.
Kje se proizvajajo Vaši peptidi?
Naši peptidi nastajajo v laboratorijih, skladnih z GMP, iz kakovostnih surovin, kar zagotavlja doslednost in čistost.
Vsebujejo Vaši peptidi dodatke ali polnila?
Ne. Vsi peptidi so dobavljeni v liofilizirani (posušeni) obliki brez polnil in konzervansov, razen če je v opisu izdelka izrecno navedeno drugače.
So Vaši peptidi namenjeni uživanju ljudi?
Ne. Naši peptidi so namenjeni izključno raziskovalni uporabi. Niso namenjeni uživanju ljudi, terapevtski uporabi ali diagnostičnim postopkom.
Nudite tehnično dokumentacijo za vsak peptid?
Da. Na zahtevo lahko priskrbimo molekulsko maso, podatke o zaporedju, topnost in smernice za shranjevanje za večino spojin.
Zakaj se cene med peptidi razlikujejo?
Cena je odvisna od dolžine zaporedja, zahtevnosti sinteze in stopnje čistosti, ki se med spojinami lahko močno razlikujejo.
Kako hitro odgovori podpora strankam?
Običajno odgovorimo v 24 urah v delovnih dneh.
Kako izračunam količino peptida za svojo raziskavo?
Uporabite naš brezplačni kalkulator peptidov za izračun koncentracije, volumna injekcije in inzulinskih enot za vse priljubljene peptide. Kalkulator najdete v razdelku Orodja.
Ravnanje in shranjevanje
Kako naj shranjujem peptide?
Peptide shranjujte kot liofiliziran prašek pri -20 °C za dolgoročno shranjevanje. Po rekonstituciji jih hranite pri 2-8 °C in porabite v nekaj dneh. Izogibajte se ponavljajočemu zamrzovanju in odtajanju.
Kaj pomeni »liofilizirano«?
Liofilizirano pomeni, da je bil peptid posušen z zamrzovanjem, da se ohranita stabilnost in rok uporabnosti. Pred uporabo ga je treba raztopiti v ustreznem topilu, na primer v bakteriostatični vodi.
Zakaj so peptidi dobavljeni kot prašek in ne kot tekočina?
Peptidi so liofilizirani za največjo stabilnost in daljši rok uporabnosti med shranjevanjem in prevozom.
Ali se peptidi lahko zamrznejo?
Da. Liofilizirane peptide lahko shranjujete zamrznjene (-20 °C ali manj) za dolgoročno stabilnost. Po rekonstituciji se izogibajte ponavljajočemu zamrzovanju in odtajanju.
Kaj se zgodi, če peptidi ostanejo na sobni temperaturi?
Kratka izpostavljenost med prevozom ni problem, daljša toplota pa lahko pospeši razgradnjo in zniža čistost.
Kako prepoznam, da se je peptid razgradil?
Znaki so sprememba barve, motnost ali nastanek usedline. Pred uporabo vedno preverite in za potrditev uporabite analitične metode, kot je HPLC.
Ali so stekleničke vakuumsko zaprte?
Da, vse stekleničke so vakuumsko zaprte v sterilnih pogojih, kar preprečuje onesnaženje in ohranja stabilnost izdelka.
Kateri dejavniki vplivajo na stabilnost peptidov?
Na stabilnost vplivajo temperatura, izpostavljenost svetlobi, pH in vrsta topila. Z ustreznim shranjevanjem razgradnjo kar najbolj omejite.
Kakšna je razlika med stabilnostjo liofiliziranega in raztopljenega peptida?
Liofilizirani peptidi ostanejo stabilni mesece ali leta, raztopljene raztopine pa imajo krajšo dobo uporabnosti in jih je treba hraniti v hladilniku.
Ali so vsi peptidi topni v vodi?
Ne. Peptidi s hidrofobnim zaporedjem aminokislin lahko za raztapljanje zahtevajo organska topila ali prilagoditev pH.
Dostava
Koliko časa traja dostava?
Zaradi izjemno velikega števila naročil dostava običajno traja 5-11 delovnih dni, tudi znotraj Evrope.
V katere države dostavljate?
Dostavljamo po vsem svetu, ob upoštevanju veljavnih uvoznih predpisov.
Ali prejmem podatke za sledenje?
Da, vsa naročila znotraj Evrope vključujejo sledenje prek DHL ali Deutsche Post.
Kaj se zgodi, če izdelka ni na zalogi?
Če izdelek ni na voljo, Vas takoj obvestimo. Izberete lahko vračilo denarja, zamenjavo izdelka ali počakate, da je spet na zalogi.
Moja pošiljka ni prispela - kaj naj naredim?
Najprej preverite naslov dostave in počakajte še malo. Poglejte v nabiralnik in okolico. Obrnite se na lokalno pošto ali našo podporo, če pošiljka ni prispela v najdaljšem predvidenem roku dostave.
Kaj pa, če steklenička prispe poškodovana?
Fotografirajte poškodovani izdelek in nas takoj kontaktirajte. Poskrbeli bomo za rešitev.
Ali lahko po naročilu spremenim naslov dostave?
Če naročilo še ni odposlano, lahko naslov posodobimo. Čim prej pišite naši podpori.
Ali je iz embalaže razvidno, da gre za raziskovalne izdelke?
Ne, vse pošiljke so zapakirane nevtralno in diskretno.
Plačila
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo kreditne kartice (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, PayPal in SEPA bančno nakazilo. Vsa plačila se varno obdelujejo prek certificiranih zunanjih ponudnikov.
So moji podatki o plačilu varni?
Da. Vse transakcije potekajo prek šifriranih plačilnih prehodov, skladnih z varnostnim standardom PCI-DSS.
Ali obstaja najnižja vrednost naročila?
Ne, najnižje vrednosti naročila ni.
Ali lahko prekličem plačano naročilo?
Dokler naročilo še ni odposlano, je preklic mogoč. Obrnite se na našo podporo.
Moje plačilo ni bilo uspešno - kaj naj naredim?
Poskusite znova ali nas kontaktirajte. V nekaterih primerih mednarodna plačila zahtevajo ročno odobritev Vaše banke ali našega ponudnika plačil.
Ali shranjujete podatke o moji kartici ali plačilu?
Ne. Občutljivih podatkov o plačilu nikoli ne shranjujemo. Vsa obdelava poteka varno prek zunanjih ponudnikov.
Nudite brezplačna vračila ali rešitev dobre volje?
Pravice do brezplačnega vračila ni. V izjemnih primerih lahko preverimo rešitev dobre volje v 14 dneh od prejema - najprej se obrnite na našo podporo.
Pravni vidiki
Ali je Vaše izdelke zakonito kupovati?
Da. Naši izdelki so v večini držav zakoniti za raziskovalno uporabo. Kupec pa je odgovoren za skladnost z veljavnimi predpisi.
Kdo je odgovoren za zakonito uporabo izdelkov?
Kupec prevzema polno odgovornost za zakonito ravnanje, shranjevanje in uporabo vseh kupljenih izdelkov. Kupci morajo zagotoviti skladnost z lokalnimi zakoni in pravili svoje ustanove.
Ali nudite medicinske nasvete ali priporočila o odmerjanju?
Ne. Ne nudimo medicinskih smernic, priporočil o odmerjanju ali navodil za uporabo. Vse vsebine so zgolj informativne in namenjene raziskavam.
Ali preverjate zakonitost peptidov v vsaki državi?
Mednarodne predpise redno spremljamo, vendar mora pred naročilom kupec sam zagotoviti skladnost z lokalnimi predpisi o uvozu ali raziskavah.
Imate še vprašanja?
Naša podpora je tukaj za Vas. Pišite nam in odgovorili bomo v 24 urah.
