FAQ
Često postavljana pitanja
Sve što treba da znate o našim peptidima i usluzi.
Opšte
Šta su peptidi i šta rade?
Peptidi su kratki lanci aminokiselina koji u telu deluju kao prirodni prenosioci signala i regulišu ključne procese kao što su rast, obnova i metabolizam. Podržavaju rast mišića, smanjenje masnog tkiva, zdravlje kože i regeneraciju tkiva, stimulišući sopstvene biološke funkcije organizma.
Koliki je nivo čistoće Vaših peptida?
Svi naši peptidi ispunjavaju minimalni standard čistoće od ≥99 %, proveren HPLC analizom i masenom spektrometrijom.
Da li nudite sertifikate o analizi (CoA)?
Da. Sertifikati o analizi dostupni su za sve proizvode i izdaju se na zahtev.
Gde se proizvode Vaši peptidi?
Naši peptidi proizvode se u laboratorijama usklađenim sa GMP standardima, uz sirovine visokog kvaliteta koje obezbeđuju doslednost i čistoću.
Da li Vaši peptidi sadrže aditive ili punila?
Ne. Svi peptidi isporučuju se u liofilizovanom obliku, bez punila i konzervansa, osim ako je u opisu proizvoda izričito navedeno drugačije.
Da li su Vaši peptidi namenjeni ljudskoj upotrebi?
Ne. Naši peptidi prodaju se isključivo u istraživačke svrhe. Nisu namenjeni ljudskoj upotrebi, terapijskoj primeni ni dijagnostičkim postupcima.
Da li dajete tehničku dokumentaciju za svaki peptid?
Da. Za većinu jedinjenja na zahtev dostavljamo molekulsku masu, podatke o sekvenci, informacije o rastvorljivosti i smernice za čuvanje.
Zašto se cene razlikuju između peptida?
Cena zavisi od dužine sekvence, složenosti sinteze i nivoa čistoće, a te razlike između jedinjenja mogu biti velike.
Koliko brzo odgovara korisnička podrška?
Obično odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.
Kako da izračunam ispravnu dozu peptida?
Koristite naš besplatni kalkulator peptida za izračunavanje koncentracije, zapremine injekcije i inzulinskih jedinica. Nalazi se u odeljku Alati.
Rukovanje i čuvanje
Kako da čuvam peptide?
Peptide kao liofilizovani prah čuvajte na -20 °C za dugoročno čuvanje. Nakon rekonstitucije čuvajte ih na 2-8 °C i iskoristite u roku od nekoliko dana. Izbegavajte ponovljene cikluse zamrzavanja i odmrzavanja.
Šta znači "liofilizovano"?
Liofilizovano znači da je peptid osušen zamrzavanjem, kako bi se sačuvala stabilnost i rok trajanja. Pre upotrebe mora se rekonstituisati odgovarajućim rastvaračem, na primer bakteriostatskom vodom.
Zašto se peptidi isporučuju kao prah, a ne kao tečnost?
Peptidi se liofilizuju radi maksimalne stabilnosti i dužeg roka trajanja tokom čuvanja i transporta.
Da li peptidi smeju da se zamrzavaju?
Da. Liofilizovani peptidi mogu se čuvati zamrznuti (-20 °C ili niže) radi dugoročne stabilnosti. Nakon rekonstitucije izbegavajte ponovljene cikluse zamrzavanja i odmrzavanja.
Šta se dešava ako peptidi ostanu na sobnoj temperaturi?
Kratko izlaganje tokom dostave nije problem, ali produžena toplota može ubrzati razgradnju i smanjiti čistoću.
Kako da prepoznam da se peptid razgradio?
Znaci su promena boje, zamućenje ili talog. Uvek proverite pre upotrebe i koristite analitičke metode kao što je HPLC za proveru.
Da li su bočice zatvorene pod vakuumom?
Da, sve bočice zatvaraju se pod vakuumom u sterilnim uslovima, kako bi se sprečila kontaminacija i sačuvala stabilnost proizvoda.
Koji faktori utiču na stabilnost peptida?
Na stabilnost utiču temperatura, izlaganje svetlosti, pH vrednost i vrsta rastvarača. Poštovanje smernica za čuvanje svodi razgradnju na minimum.
Koja je razlika između stabilnosti liofilizovanog i rekonstituisanog peptida?
Liofilizovani peptidi ostaju stabilni mesecima ili godinama, a rekonstituisani rastvori imaju kraći rok upotrebe i moraju se čuvati u frižideru.
Da li su svi peptidi rastvorljivi u vodi?
Ne. Peptidi sa hidrofobnim sekvencama aminokiselina mogu zahtevati organske rastvarače ili prilagođavanje pH vrednosti.
Isporuka i dostava
Koliko traje isporuka?
Zbog izuzetno velikog broja porudžbina isporuka obično traje 5-11 radnih dana, uključujući i isporuku unutar Evrope.
U koje zemlje isporučujete?
Isporučujemo širom sveta, uz poštovanje uvoznih propisa pojedinih zemalja.
Da li dobijam broj za praćenje pošiljke?
Da, sve porudžbine unutar Evrope uključuju praćenje pošiljke preko DHL-a ili Deutsche Post.
Šta se dešava ako proizvod nije na stanju?
Ako artikal nije dostupan, odmah ćemo Vas obavestiti. Možete izabrati povraćaj novca, zamenski proizvod ili da sačekate da ponovo bude dostupan.
Moja pošiljka nije stigla - šta da radim?
Prvo proverite adresu dostave i ostavite malo dodatnog vremena. Proverite poštansko sanduče i okolinu. Kontaktirajte lokalnu poštu ili našu podršku ako pošiljka nije stigla u maksimalnom roku dostave.
Šta ako bočica stigne oštećena?
Fotografišite oštećeni artikal i odmah nas kontaktirajte. Pobrinućemo se za rešenje.
Mogu li da promenim adresu isporuke nakon porudžbine?
Ako porudžbina još nije poslata, možemo ažurirati adresu. Javite se podršci što pre.
Da li se iz pakovanja vidi da se radi o istraživačkim proizvodima?
Ne, sve pošiljke pakuju se neutralno i diskretno.
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo kreditne kartice (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, PayPal i SEPA bankovni transfer. Sva plaćanja obrađuju se bezbedno preko sertifikovanih trećih strana.
Da li su podaci o plaćanju bezbedni?
Da. Sve transakcije obrađuju se preko šifrovanih platnih prolaza koji su usklađeni sa PCI-DSS standardima bezbednosti.
Postoji li minimalna vrednost porudžbine?
Ne, nema minimalne vrednosti porudžbine.
Mogu li da otkažem plaćenu porudžbinu?
Dok porudžbina nije poslata, otkazivanje je moguće. Kontaktirajte našu podršku.
Moje plaćanje nije prošlo - šta da radim?
Pokušajte ponovo ili nas kontaktirajte. U nekim slučajevima međunarodna plaćanja zahtevaju ručno odobrenje Vaše banke ili našeg procesora plaćanja.
Da li čuvate podatke o mojoj kartici ili plaćanju?
Ne. Nikada ne čuvamo osetljive podatke o plaćanju. Sva obrada odvija se bezbedno preko trećih strana.
Da li nudite besplatan povraćaj ili rešenje u dobroj veri?
Ne postoji pravo na besplatan povraćaj. U izuzetnim slučajevima razmatramo rešenje u dobroj veri u roku od 14 dana od prijema - najpre kontaktirajte našu podršku.
Pravno
Da li je Vaše proizvode legalno kupiti?
Da. Naši proizvodi legalni su za istraživačku upotrebu u većini jurisdikcija. Odgovornost kupca je, međutim, da obezbedi usklađenost sa lokalnim propisima.
Ko je odgovoran za zakonitu upotrebu proizvoda?
Kupac preuzima punu odgovornost za zakonito rukovanje, čuvanje i korišćenje svih kupljenih proizvoda. Kupci moraju da obezbede usklađenost sa lokalnim zakonima i pravilima svoje institucije.
Da li dajete medicinske savete ili preporuke o doziranju?
Ne. Ne dajemo medicinske smernice, preporuke o doziranju ni uputstva za upotrebu. Sav sadržaj služi isključivo informisanju i istraživanju.
Da li proveravate legalnost peptida u svakoj zemlji?
Redovno pratimo međunarodne propise, ali odgovornost kupca ostaje da pre naručivanja proveri usklađenost sa lokalnim uvoznim ili istraživačkim zakonima.
Imate još pitanja?
Naš tim podrške stoji Vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas i odgovorićemo u roku od 24 sata.
