Tutto quello che c'è da sapere sui nostri peptidi e sul nostro servizio.
Generale
Cosa sono i peptidi e a cosa servono?
I peptidi sono brevi catene di aminoacidi che agiscono come messaggeri naturali nell'organismo, regolando processi vitali come la crescita, la riparazione e il metabolismo. Possono supportare la crescita muscolare, la riduzione del grasso, la salute della pelle e la rigenerazione dei tessuti, stimolando le funzioni biologiche del corpo.
Qual è il grado di purezza dei vostri peptidi?
Tutti i nostri peptidi soddisfano uno standard minimo di purezza pari a ≥99%, verificato tramite analisi HPLC e spettrometria di massa.
Fornite certificati di analisi (CoA)?
Sì. I certificati di analisi sono disponibili per tutti i prodotti e vengono forniti su richiesta.
Dove vengono prodotti i vostri peptidi?
I nostri peptidi sono prodotti in laboratori conformi alle norme GMP, utilizzando materie prime di alta qualità per garantire coerenza e purezza.
I vostri peptidi contengono additivi o eccipienti?
No. Tutti i peptidi vengono consegnati in forma liofilizzata (liofilizzazione) senza eccipienti o conservanti, salvo diversa indicazione esplicita nella descrizione del prodotto.
I vostri peptidi sono destinati al consumo umano?
No. I nostri peptidi sono venduti esclusivamente per scopi di ricerca. Non sono destinati al consumo umano, all'uso terapeutico o a procedure diagnostiche.
Fornite documentazione tecnica per ciascun peptide?
Sì. Per la maggior parte dei composti forniamo su richiesta il peso molecolare, i dati sulla sequenza, le informazioni sulla solubilità e le indicazioni per la conservazione.
Perché i prezzi variano tra i diversi peptidi?
Il prezzo dipende dalla lunghezza della sequenza, dalla complessità della sintesi e dal grado di purezza, parametri che possono variare notevolmente tra i diversi composti.
In quanto tempo risponde il servizio clienti?
Di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Come calcolo il dosaggio corretto del peptide?
Utilizza il nostro calcolatore peptidi gratuito per calcolare la concentrazione, il volume di iniezione e le unità insuliniche. Lo trovi nella sezione Strumenti.
Manipolazione e conservazione
Come devo conservare i peptidi?
I peptidi devono essere conservati come polvere liofilizzata a -20°C per lo stoccaggio a lungo termine. Dopo la ricostituzione, conservare a 2-8°C e utilizzare entro pochi giorni. Evitare ripetuti cicli di congelamento e scongelamento.
Cosa significa "liofilizzato"?
Liofilizzato significa che il peptide è stato essiccato per congelamento al fine di preservarne la stabilità e la durata. Prima dell'uso deve essere ricostituito con un solvente adatto, come acqua batteriostatica.
Perché i peptidi vengono consegnati in polvere anziché in forma liquida?
I peptidi vengono liofilizzati per garantire la massima stabilità e una maggiore durata durante lo stoccaggio e il trasporto.
I peptidi possono essere congelati?
Sì. I peptidi liofilizzati possono essere conservati a -20°C o a temperature inferiori per garantire stabilità a lungo termine. Dopo la ricostituzione, evitare ripetuti cicli di congelamento e scongelamento.
Cosa succede se i peptidi vengono lasciati a temperatura ambiente?
Una breve esposizione durante la spedizione è trascurabile, ma un'esposizione prolungata al calore può accelerare la degradazione e ridurre la purezza.
Come faccio a sapere se un peptide si è degradato?
I segnali da osservare sono la presenza di colorazione anomala, torbidità o precipitati. Verificare sempre prima dell'uso e ricorrere a metodi analitici come l'HPLC per la verifica.
I flaconi sono sigillati sotto vuoto?
Sì, tutti i flaconi vengono sigillati sotto vuoto in condizioni sterili per prevenire la contaminazione e preservare la stabilità del prodotto.
Cosa influisce sulla stabilità dei peptidi?
La stabilità è influenzata da temperatura, esposizione alla luce, pH e tipo di solvente. Seguire le linee guida per la conservazione riduce al minimo la degradazione.
Qual è la differenza tra stabilità liofilizzata e ricostituita?
I peptidi liofilizzati rimangono stabili per mesi o anni, mentre le soluzioni ricostituite hanno una durata più breve e devono essere conservate in frigorifero.
Tutti i peptidi sono solubili in acqua?
No. I peptidi con sequenze di aminoacidi idrofobiche potrebbero richiedere solventi organici o aggiustamenti del pH per dissolversi correttamente.
Spedizione e consegna
Quanto tempo richiede la spedizione?
La spedizione richiede in genere 5-9 giorni lavorativi, anche all'interno dell'Europa.
In quali paesi consegnate?
Consegniamo in tutto il mondo, nel rispetto delle normative doganali vigenti in ciascun paese.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, tutti gli ordini all'interno dell'Europa includono il tracciamento DHL.
Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
Se un articolo non è disponibile, ti informiamo tempestivamente. Potrai scegliere tra un rimborso, un prodotto sostitutivo o l'attesa del riassortimento.
Il mio pacco non è arrivato -- cosa devo fare?
Verifica innanzitutto l'indirizzo di consegna e concedi qualche giorno in più. Controlla la cassetta delle lettere e i dintorni. Se il pacco non è arrivato entro il termine massimo di consegna, contatta il tuo ufficio postale locale o il nostro supporto.
Cosa succede se il mio flacone arriva danneggiato?
Ti chiediamo di scattare una foto dell'articolo danneggiato e di contattarci immediatamente. Ci occuperemo di trovare una soluzione.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo. Contatta il supporto il prima possibile.
Dalla confezione si evince che si tratta di prodotti di ricerca?
No, tutti i pacchi vengono confezionati in modo neutro e discreto.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, PayPal e bonifico bancario SEPA. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi certificati.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento crittografati conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.
Esiste un valore minimo d'ordine?
No, non esiste un valore minimo d'ordine.
Posso annullare un ordine già pagato?
Finché l'ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento è possibile. Contatta il nostro supporto.
Il mio pagamento non è stato elaborato -- cosa devo fare?
Ti invitiamo a riprovare o a contattarci. In alcuni casi, i pagamenti internazionali richiedono un'approvazione manuale da parte della tua banca o del nostro fornitore di pagamenti.
Conservate i miei dati di carta o di pagamento?
No. Non conserviamo mai informazioni di pagamento sensibili. L'intera elaborazione avviene in modo sicuro tramite fornitori terzi.
Sono previsti resi gratuiti o una politica di cortesia?
Non esiste un diritto a resi gratuiti. In casi eccezionali valutiamo una soluzione di cortesia entro 14 giorni dalla ricezione. Contatta prima il nostro supporto.
Aspetti legali
I vostri prodotti sono legali da acquistare?
Sì. I nostri prodotti sono legali per scopi di ricerca nella maggior parte delle giurisdizioni. Tuttavia, è responsabilità dell'acquirente assicurarsi di rispettare le normative locali vigenti.
Chi è responsabile dell'uso lecito dei prodotti?
L'acquirente si assume la piena responsabilità per la manipolazione, la conservazione e l'utilizzo leciti di tutti i prodotti acquistati. Gli acquirenti devono garantire la conformità alle leggi locali e alle politiche istituzionali applicabili.
Fornite consulenza medica o raccomandazioni sul dosaggio?
No. Non forniamo consulenza medica, raccomandazioni sul dosaggio o istruzioni per l'uso. Tutti i contenuti hanno esclusivamente finalità informative e di ricerca.
Verificate la legalità dei peptidi in ogni paese?
Monitoriamo regolarmente le normative internazionali, ma rimane responsabilità dell'acquirente verificare la conformità alle leggi locali sull'importazione o sulla ricerca prima di effettuare l'ordine.
Hai ancora domande?
Il nostro team di supporto è a tua disposizione. Contattaci e risponderemo entro 24 ore.